Data: Imediato (após recepção do comprovativo de pagamento; terá 30 dias para finalizar a formação)
Carga Horária: 10 horas
Formação à Distância Assíncrona: 10h assíncronas, via plataforma Academia PHARMABSC
Profissionais de Farmácias, áreas de saúde e todos os profissionais, com competência ou experiência profissional considerada suficiente, que pretendam saber mais sobre este tema. Responsáveis por equipas de venda que queiram aprender uma nova metodologia de alavancar as vendas de forma simples e divertida.
Esta Masterclass visa a aquisição conhecimentos que permitam compreender a importância da comunicação no atendimento, para o sucesso dos resultados da organização e dominar técnicas e práticas para realizarem um serviço de qualidade, aliando uma maior rentabilidade ao seu negócio. No final da Masterclass, os formandos deverão ser capazes de:
Demonstrar compreensão e habilidades na aplicação eficaz de técnicas de comunicação e venda, incluindo abordagens de atendimento ao cliente, estratégias de venda e simulação prática de situações comuns em farmácias comunitárias;Demonstrar conhecimento atualizado e habilidades na aplicação de estratégias avançadas de vendas e comunicação adaptadas ao contexto da farmácia comunitária;Aplicar conhecimentos e habilidades adquiridos para resolver casos práticos relacionados com técnicas de venda, comunicação e atendimento ao cliente em farmácias comunitárias;Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e colaboração para trabalhar em equipe na aplicação de técnicas de venda, comunicação e atendimento ao cliente.
A metodologia aplicada é baseado na "Action Learning" com intuito não só de desenvolver o conhecimento teórico mas também a aplicabilidade prática do mesmo. Através do acesso a materiais didáticos, como o manual do formando, aulas virtuais gravadas e questionários de avaliação do conhecimento, bem como uma tutoria ativa por meio de fóruns de discussão e resolução de desafios.
Para obter a certificação terá de realizar a avaliação sumativa final que será disponibilizada na plataforma através de um teste geral dos conhecimentos adquiridos durante a formação.
No final da formação será enviado um certificado de presença, de acordo com o regulamento da formação ou/e da creditação a que o curso esteja sujeito.
Este Curso é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos em 1,2 CDP
e pela DGERT ( área 090 - Desenvolvimento pessoal).
Valor do Investimento: 95 euros (IVA incluido)
Deverá inscrever-se para receber as condições de pagamento.
