Um conflito não tem de ser necessariamente algo MAU!
Um conflito pode ocorrer em qualquer lugar, entre quaisquer pessoas. Para isso, basta que duas opiniões sejam discordantes.
De modo geral, um conflito permite uma expansão do ser Humano, quando o mesmo é bem conduzido. E é nesta habilidade de uma boa condução do conflito que se irá incidir nesta formação.
Informações _ Formação Presencial - Inscreve a tua Equipa
Data: Datas a anunciar
Carga Horária: 10h
Formato Presencial
Horário: Formação ao teu ritmo disponivel durante 30 dias
Farmacêuticos, Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica em Farmácia, TAFs, Team Leaders, Gestores e todos os profissionais, com competência ou experiência profissional considerada suficiente, que pretendam saber mais sobre este tema.
Esta Masterclass visa a aquisição conhecimentos que permitam compreender, atuar e resolver os principais conflitos que ocorrem. No final da Masterclass, os formandos deverão ser capazes de: Demonstrar compreensão e habilidades na identificação, análise e resolução eficaz de conflitos em diversos contextos profissionais e pessoais; Demonstrar conhecimento atualizado e habilidades na aplicação de estratégias avançadas de gestão de conflitos, adaptadas às diferentes situações e contextos; Aplicar conhecimentos e habilidades adquiridos para resolver casos práticos relacionados com a identificação, análise e resolução de conflitos de forma eficaz; Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e colaboração para trabalhar em equipa na resolução de conflitos e na promoção de um ambiente harmonioso.
A metodologia aplicada é baseado na "Action Learning" com intuito não só de desenvolver o conhecimento teórico mas também a aplicabilidade prática do mesmo.
Recursos Pedagógicos: Manual do Formando
Recursos tecnológicos: Computador com acesso à Internet.
Para obter a certificação terá de realizar a avaliação sumativa através de um teste de avaliação de V ou F e escolha múltipla. final.
No final da formação será enviado um certificado SIGO reconhecido, de acordo com o regulamento da formação ou/e da creditação a que o curso esteja sujeito.
Este Curso é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos em 1,5 CDP
e pela DGERT ( área 729 - Saúde/Programas não classificados em outra área de formação).Investimento: 95 € (Iva incluido)
Informações_ Formação Online
Data: Início Imediato
Carga Horária: 10h
Formato e-Learning
Horário: Formação online com aulas Síncronas e Assíncronas
*Hora de Lisboa
Farmacêuticos, Técnicos Superiores de Diagnóstico e Terapêutica em Farmácia, TAFs, Team Leaders, Gestores e todos os profissionais, com competência ou experiência profissional considerada suficiente, que pretendam saber mais sobre este tema.
Esta Masterclass visa a aquisição conhecimentos que permitam compreender, atuar e resolver os principais conflitos que ocorrem. No final da Masterclass, os formandos deverão ser capazes de: Demonstrar compreensão e habilidades na identificação, análise e resolução eficaz de conflitos em diversos contextos profissionais e pessoais; Demonstrar conhecimento atualizado e habilidades na aplicação de estratégias avançadas de gestão de conflitos, adaptadas às diferentes situações e contextos; Aplicar conhecimentos e habilidades adquiridos para resolver casos práticos relacionados com a identificação, análise e resolução de conflitos de forma eficaz; Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e colaboração para trabalhar em equipa na resolução de conflitos e na promoção de um ambiente harmonioso.
A metodologia aplicada é baseado na "Action Learning" com intuito não só de desenvolver o conhecimento teórico mas também a aplicabilidade prática do mesmo. Será disponibilizado video aulas, exercícios práticos e através de um tutoria ativa com o formador poderá esclarecer todas as dúvidas usando os chats, foruns e outros.
Recursos Pedagógicos: Manual do Formando
Recursos tecnológicos: Computador com acesso à internet.
Para obter a certificação terá de realizar a avaliação sumativa através de um teste de avaliação de V ou F e escolha múltipla. final.
No final da formação será enviado um certificado de presença, de acordo com o regulamento da formação ou/e da creditação a que o curso esteja sujeito.
Esta Masterclass é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos em 1,5 CDP
e pela DGERT ( área 090 - Desenvolvimento pessoal).Preço sob consulta
Conteúdo Programático
Testemunhos:
A gestão dos recursos humanos, da nossa equipa, é, sem dúvida, uma das áreas mais desafiantes da gestão da Farmácia, principalmente quando existem situações de conflito. No meu caso concreto, uma farmácia média, do tipo familiar, com colaboradores que se conhecem há anos e com quem passamos a maior parte das horas do nosso dia-a-dia, qualquer situação de conflito reflete-se na moral da equipa, no bom ambiente da farmácia e, mesmo que indiretamente, na sua produtividade e relação com os utentes. Com este curso aprendi estratégias e ferramentas de comunicação que me ajudaram a melhorar as relações interpessoais, assim como a gerir conflitos de forma mais assertiva e eficaz.Com imensas situações práticas e questões pertinentes, colocadas de forma a nos fazer pensar como seria no quotidiano, toda a estrutura do curso, bem como os conhecimentos e experiência do formador, proporcionaram-me uma experiência muito enriquecedora e que me permite antecipar potenciais problemas e desafios na farmácia.
Participei na masterclass sobre gestão de conflitos que foi uma experiência verdadeiramente enriquecedora. Esta formação proporcionou-me novas perspetivas e estratégias para lidar com situações desafiantes no ambiente de trabalho. O curso foi estruturado de forma a abordar os vários tipos de conflitos que podem surgir numa farmácia, desde desentendimentos entre colegas até desacordos com clientes. Aprendi a importância de uma comunicação eficaz e como a escuta ativa pode prevenir muitos conflitos antes mesmo de eles escalarem. Recomendo vivamente.
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